两头呼操作手册

在cmi中使用两头呼#

1.先去找业务人员要商户code填进去并点击【更新商户code】。

2.员工管理中要打开代理，代理渠道选择【两头呼AXYB方案】，坐席号码根据实际填写即可（最好是员工当前管理的工作手机里面的那个号码），密码根据实际设置即可（下次再填这个坐席号码的时候，密码要跟第一次设置的一样，否则密码错误无法使用坐席），代理模式根据实际填写即可。

3.点击【登录二维码】，使用cmi客户端扫码登录。
点击则弹出二维码，员工可通过扫描二维码来登录客户端。

4.打开应用所需权限。
不是所有权限都能在启动时申请有结果，实际使用需要用户自己进去一个个打开！！！

5.呼叫

输入号码，点击呼叫，这时候系统随机分配的落地号就会呼叫坐席号码，坐席号码接听后就会呼叫客户，客户接听后就实现了两头呼功能。

6.可在后台【通话记录】、【电话录音】查看对应的呼叫记录。
通话录音需要三分钟后才会上传，上传通话记录不需要开启额外的权限。

订单系统中使用两头呼#

在订单系统中使用两头呼功能，配置跟【在cmi中使用两头呼】的1---4步骤相同。
除此之外还要配置以下参数！！！
5.先配置【回调设置】，详问开发人员。
6.返回手指云后台，密钥管理，添加一个密钥，名称自定义即可

7.配置秘钥
复制clientid到订单系统--系统维护--系统配置--对接配置--计费云对接appid中
复制clientsecret到订单系统--系统维护--系统配置--对接配置--计费云对接appkey中

8.配置加密KEY
返回CMI后台--系统配置--回调配置，找到“加密KEY”，在订单系统中填进去。

9.配置接口url
在订单系统中填写【计费云接口url】正式环境固定是https://api.y3cloud.com/

10.点击绑定手机

11.使用cmi手机客户端扫码。

完成绑定↓

12.在订单系统中使用两头呼拨号。
输入号码，点击拨号

显示正在拨号中↓

13.在订单系统中查看拨号记录以及录音。
（CMI后台也会有对应的拨号记录以及录音）